一．售后服务

（1）本公司产品保修期为二年，终生养护。二年内因我司产生的质量问题（特指产品本身的质量问题）由我公司负责免费维修。若人为造成的损坏问题则按实际情况收取相关费用。

（2）超过保修期的产品质量问题，我公司酌情收取维修费。属于运输过程或经销商销售损坏的，由三方协商解决。

（3）本公司有专业的售后服务处理人员，属于我司生产工艺或包装引起的个别配件的质量问题，或发货时错件、配件缺少，联系销售人员给予解决。

（4）处理售后服务的一些措施：

 ①因我方所造成产品本身质量问题处理措施：

因我方的原因造成的质量问题或者发错货（指的是同一套沙发、餐台椅、茶棋椅、休闲椅等不配套发货或者尺寸差别很大等因素）,将产品返回厂,所产生的来回运费由我方支付。

如果是我方派车送货造成的产品损坏问题，由我方负责解决，免费维修；

（5）售后服务热线：400-111-1365

二．增值服务

您在新明红木买的不仅仅是一套家具，更是一种高品质的居家生活体验，其背后是一套完善的售后服务体系以及增值服务平台。

（1）整体家居设计服务：新明红木整体家居设计服务依托拥有丰富经验的专业居家设计师团队和完善的全屋定制服务体系，根据客户个性需求、身份地位、生活习惯和家居户型、风水格局等，从整体居家空间入手，合理规划设计生活空间，为客户缔造一个高品位的家。

（2）家具养护服务：您可享受到我们提供的优质而完善的家具维护及保养服务。

（3）客户关怀服务：新明红木客户服务中心将通过400服务热线以及官方网站、官方微信等渠道，竭诚为您提供在线服务。

三．选购指南

1、选择红木家具须注意以下几点：

（1）木材树种鉴定证书：鉴定证书必须由国家权威部门出据，例如：浙江省木雕红木检测中心。

（2）产品质量检验报告：检验报告必须由当地市级或以上家具产品质量监督检验单位出据，作为企业产品质量的重要证明文件，产品质检报告不仅是流通领域质量管理过程中必不可少的手续，也是许多消费者判定产品质量的重要依据。

（3）产品说明书：生产厂家根据国家的法律要求对企业产品质量所做的规范性说明，该说明书需经向当地市级或以上家具产品质量监督检验单位咨询合格方可发布。

2、升值空间

选择具有古典韵味的中国古典家具具有广阔的升值空间。

3、搭配建议

颜色淡的家具适用于小房间或者采光条件较差的朝北房间，比较容易和装修材料相搭配；照明较好的房间可选择深色的家具，这样能显出古朴、典雅的气氛。

注：新明红木中式古典家具皆有“新明红”商标字样刻章，请消费者选购时详细参阅。仿冒必究！